为了使12369环境举报热线系统更加便捷、高效，确保举报热线24小时畅通，晋城市环保局将12369环境举报系统进行了全面升级，率先实现了环境举报系统联网处理与信息资源网络化管理，建成了举报案件督办平台。

　　为进一步加强12369环境举报系统建设，晋城市环保局领导高度重视，积极支持12369环保举报系统的更新换代工作，在对已安装12369环境举报热线系统进行升级的同时，又统一对市辖的沁水、阳城、陵川、泽州、高平、城区等六县（市、区）安装了12369环境举报系统，并建设了举报平台，实现了举报系统联网和资源共享。

　　该系统平台建设，首先缩短了案件处理时限。原先受理、办理案件时需要记录、打印、领导批示、转办、上报等环节，在时间上要花很长的时间，现在不到几分钟时间就可通过网上系统转发到各县（市、区），各县只需打开该系统中属于自已的网页则可随时看到市局转发的举报信息。第二，有效解决了越级上访问题。系统通过举报电话属地管辖录音提示，将举报案件自然分流到各县（市、区）局，减少了市局的办案数量、办案强度，大量案件自然回归各县（市、区）所属管辖地，避免了越级上访。第三，提高了办案效率。在案件处理时限缩短的基础上，各县（市、区）局只需将处理结果填报至该系统中相对应案件的处理结果栏中，市局平台就可一目了然的看到该案件的办理情况；若未及时处理，系统会自动提示办案人员即时进行办理，必要时也可进行人工催办。通过该系统的实施运行，全市环境举报案件的处理达到了应急指挥、及时处理、高效运转的目标，大大提高了工作效率，降低了工作强度，增强了工作的透明度。